Lavoriamo sempre per fare il meglio e speriamo che tutti i prodotti XCV siano di tuo gradimento. Tuttavia, se desideri puoi effettuare un reso entro quattordici (14) giorni lavorativi dal giorno di avvenuta consegna, seguendo la seguente procedura. 
Ti ricordiamo inoltre che le spese di recessione sono a tuo carico. 


1. Invia un’email all’indirizzo support@xcvmilano.com e riporta come oggetto la seguente dicitura: “reso_nomeprodotto_colore” (es. *reso_valley_black); è auspicabile specificare il motivo del reso nel testo della mail. 
È obbligatorio invece allegare la ricevuta d’acquisto del prodotto;

2. Prenderemo in carico la tua richiesta di reso entro sette (7) giorni lavorativi, inoltrandoti una lettera di vettura 
per procedere con la spedizione di reso. Non appena riceveremo la merce, i nostri operatori verificheranno che tutte le condizioni di reso siano state rispettate;

3. Se le condizioni di reso sono state rispettate, procederemo al rimborso della spesa dell’articolo entro quattordici (14) giorni lavorativi tramite la medesima modalità di pagamento utilizzato per acquistare il prodotto. Alla somma di rimborso verrà detratto il costo della spedizione iniziale e della spedizione di reso, a carico del Cliente.

Consulta la pagina delle nostre Condizioni di Vendita per verificare le condizioni necessarie da rispettare
per esercitare il diritto di reso.


Ti ricordiamo che tutti gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, con etichette intatte. 
La merce indossata, usata, alterata, lavata o danneggiata non sarà accettata. Anche il packaging originale costituisce parte integrante del prodotto e deve risultare integro e non danneggiato. Ti invitiamo quindi a provare il prodotto
su una superficie morbida e pulita.​​​​​​​

Ci dispiace molto ma effettuare il cambio merce non è al momento possibile. Laddove il prodotto acquistato dovesse presentare dei difetti o risultare difforme rispetto alle immagini riproposte nel sito, ti chiediamo gentilmente
di contattarci a support@xcvmilano.com per intraprendere la procedura di sostituzione dell’articolo. Sarà necessario scrivere una mail contenente come oggetto la dicitura “merce_difettosa/nonconforme_nomeprodotto_colore” (es. *merce_difettosa_valley_black), indicando nel testo eventuali segnalazioni e allegando delle foto in cui si presentino 
in modo chiaro e visibile tutti gli eventuali difetti. Possibili modificazioni nel tempo del materiale, come ad esempio il colore 
o la texture della pelle, non sono da ritenersi come motivi validi per giustificare un cambio merce, in quanto caratteristiche intrinseche dei prodotti e delle soli pelli 100% naturali d’impiego.

Le condizioni per l'esercizio del diritto di recesso del prodotto XCV sono le seguenti:

1. La richiesta di autorizzazione di reso deve essere correttamente compilata ed inviata al Venditore secondo 
le modalità sopra descritte entro quattordici (14) giorni lavorativi dalla data di consegna del prodotto acquistato;
2. I prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;
3. Il cartellino identificativo e le istruzioni di cura devono essere inclusi nel reso e non devono essere danneggiati;
4. I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, non danneggiata;
5. I prodotti resi devono essere inviati al mittente in una sola spedizione. XCV si riserva infatti il diritto 
di non accettare prodotti di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi;
6. La spedizione di reso è a carico del cliente.


Maggiori informazioni disponibili nelle nostre Condizioni di Vendita.

Le sole spese che il Cliente dovrà pagare per effettuare il reso sono inerenti al costo della spedizione di reso, interamente a suo carico. Maggiori informazioni disponibili nelle nostre Condizioni di Vendita.

I rimborsi vengono effettuati dopo la verifica dell’integrità degli articoli resi, una volta che sono arrivati in magazzino. Questa verifica verrà effettuata entro sette (7) giorni lavorativi dalla consegna della merce. In seguito alla verifica 
e all’accettazione del reso, emetteremo il rimborso entro quattordici (14) giorni lavorativi tramite il medesimo strumento di pagamento utilizzato per acquistare il prodotto e nella stessa valuta. Alla somma di rimborso sarà detratto il costo della spedizione di reso, a carico del Cliente. Potrai vedere l’accredito sul tuo conto entro una settimana o dieci (10) giorni circa dalla nostra richiesta di rimborso, in base al tempo richiesto dalle dovute procedure bancarie.